Chez Table Indienne, nous nous engageons à ce que vos épices, kits de cuisine indienne, fournitures pour le block printing et autres produits vous parviennent rapidement et en parfait état. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus de livraison.
Nous sommes une jeune entreprise qui place la durabilité au cœur de ses idéaux. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour réduire notre empreinte carbone. Nous utilisons des emballages fabriqués à partir de produits à très faible impact environnemental, naturellement biodégradables. Si vous souhaitez offrir un cadeau, vous pouvez opter pour notre emballage cadeau premium (+5 €) : un papier imprimé à la main par block printing, un art traditionnel indien.
1. Zones de livraison
- France : Nous livrons partout en France métropolitaine (incluant Monaco), ainsi qu'en Corse.
- DOM/TOM : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna.
- Europe : Tous les pays de l'Union Européenne, ainsi que la Suisse, le Liechtenstein, le Royaume-Uni, la Norvège, l'Islande, la Turquie, la Serbie et d'autres.
- International : Maroc, Algérie, Tunisie, Canada, États-Unis, Mexique.
2. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options pour s'adapter à vos besoins. Les tarifs sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids et de la destination. La livraison est gratuite en France à partir de 60 €.
- Mondial Relay (point relais) :
- Délai : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Couverture : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Italie, Portugal, Pologne.
- Avantages : Option la plus économique, retrait flexible dans un point relais ou Locker 24h/24.
- Colissimo (à domicile) :
- Délai : 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
- Couverture : France métropolitaine, toute l'Europe, DOM/TOM et international.
- Avantages : Livraison à domicile avec ou sans signature.
- Chronopost (express) :
- Délai : 1 à 2 jours ouvrés (France métropolitaine).
- Couverture : Toute l'Europe, Amérique du Nord, Afrique du Nord.
- Avantages : Le plus rapide pour les commandes urgentes.
- Retrait sur place (gratuit) :
- Adresse : 4 Rue de Hilsenheim, 67820 Wittisheim.
- Avantages : Gratuit, sans délai. Paiement possible sur place (espèces, carte bancaire ou chèque).
3. Traitement des commandes
- Délai de préparation : Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après validation de votre paiement.
- Confirmation : Vous recevez un e-mail de confirmation à la commande, puis un second e-mail avec votre numéro de suivi à l'expédition.
4. Suivi de votre commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement en temps réel sur le site du transporteur (Mondial Relay, La Poste/Colissimo, Chronopost).
5. Frais de douane et taxes (hors UE)
Pour les commandes expédiées hors de l'Union Européenne, des frais de douane et taxes d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. Renseignez-vous auprès des autorités douanières de votre pays avant de commander.
6. Système de consigne
Nous avons mis en place un système de consigne sur certains de nos emballages pour réduire les déchets. Le montant de la consigne est inclus dans le prix du produit. Lorsque vous retournez vos emballages vides et propres, vous recevez des points de fidélité (20 points par euro de consigne). Pour les commandes en ligne, une étiquette de retour gratuite est fournie à partir de 5 contenants. C'est un geste simple pour la planète !
7. Cas particuliers & problèmes de livraison
- Colis endommagé ou perdu : Contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact avec votre numéro de commande et des photos. Nous résoudrons la situation avec le transporteur.
- Adresse incorrecte : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse correcte. En cas de retour pour adresse erronée, les frais de réexpédition sont à votre charge.
- Non retrait en point relais : Si votre colis n'est pas retiré dans les délais, il nous est retourné. Les frais de réexpédition seront à votre charge.
Des questions ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact pour toute question concernant la livraison.