Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen durch Table Indienne, Einzelunternehmen, mit Sitz in Wittisheim, Frankreich (nachfolgend "Table Indienne" oder "Wir"), über ihre Website www.table-indienne.fr (nachfolgend die "Website").
Jede über die Website aufgegebene Bestellung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB durch den Kunden (nachfolgend der "Kunde" oder "Sie") voraus. Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung erkennen Sie an, diese AGB zur Kenntnis genommen und ohne Einschränkung oder Vorbehalt akzeptiert zu haben.
Table Indienne behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind.
1. Angebotene Produkte und Dienstleistungen
Table Indienne bietet auf ihrer Website kochfertige indische Kochsets, Block-Printing-Materialien, Kochworkshops vor Ort, Block-Printing-Workshops und die Organisation von Indien-Reisen zum Verkauf an.
Jedes Produkt und jede Dienstleistung wird auf der Website mit einem Datenblatt präsentiert, das die wesentlichen Merkmale, den Preis und gegebenenfalls die besonderen Bedingungen für die Durchführung (für Workshops und Reisen) enthält. Die Produktfotos sind so originalgetreu wie möglich, können aber keine perfekte Übereinstimmung mit dem angebotenen Produkt garantieren, insbesondere was Farben oder Nuancen handwerklicher Produkte betrifft.
2. Preise
Die Preise unserer Produkte und Dienstleistungen sind in Euro (€) angegeben, alle Steuern inbegriffen (inkl. MwSt.), ohne Lieferkosten. Die Lieferkosten werden vor der endgültigen Bestellbestätigung berechnet und angezeigt, abhängig von der gewählten Versandart und dem Zielort.
Table Indienne behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern, die Produkte und Dienstleistungen werden jedoch zu den zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Preisen berechnet.
3. Bestellung
Um auf der Website zu bestellen, muss der Kunde folgende Schritte befolgen:
- Produktauswahl: Fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu.
- Warenkorbbestätigung: Überprüfen Sie die ausgewählten Artikel und Mengen.
- Anmeldung oder Kontoerstellung: Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an oder erstellen Sie eines, falls Sie noch keines haben.
- Wahl der Lieferart: Wählen Sie die gewünschte Lieferoption.
- Wahl der Zahlungsart: Wählen Sie die Zahlungsoption.
- Bestellprüfung: Eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung (Produkte, Preis, Lieferkosten, Gesamtbetrag) wird angezeigt. Sie haben die Möglichkeit, eventuelle Fehler zu korrigieren.
- Annahme der AGB: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen zur Annahme dieser AGB.
- Endgültige Zahlungsbestätigung: Bestätigen Sie Ihre Bestellung durch Ausführung der Zahlung.
Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gilt als ausdrückliche Annahme der Preise und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte und Dienstleistungen sowie dieser AGB. Eine Bestellbestätigungs-E-Mail wird Ihnen schnellstmöglich mit den Details Ihrer Bestellung zugesandt.
4. Zahlung
Die Zahlung von Bestellungen erfolgt online über die auf der Website angebotenen sicheren Zahlungsmethoden:
- Kreditkarten (Visa, MasterCard, etc.)
- PayPal
- Banküberweisung (wobei die Bestellung nach Zahlungseingang bearbeitet wird)
Für Workshops und Kochkurse ist eine Barzahlung vor Ort möglich.
Ihre Bestellung wird erst nach Zahlungsbestätigung validiert und vorbereitet. Bei Nichtzahlung oder Ablehnung der Zahlungsautorisierung durch die Bankinstitute behält sich Table Indienne das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
5. Lieferung physischer Produkte
Die Lieferbedingungen für unsere physischen Produkte (Kochsets, Block-Printing-Materialien) sind auf unserer Seite "Lieferung & Versand" detailliert beschrieben. Wir laden Sie ein, diese für alle Informationen zu Lieferzonen, Versandarten und -zeiten sowie den damit verbundenen Kosten zu konsultieren.
6. Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung.
Ausübungsmodalitäten:
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post, Fax oder E-Mail) an folgende Adresse mitteilen: contact@table-indienne.fr. Sie können das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht obligatorisch.
Rücksendung der Produkte:
Die Produkte müssen im Neuzustand, vollständig und in der Originalverpackung an Table Indienne zurückgesandt werden, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Erstattung:
Bei Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Table Indienne Ihnen alle gezahlten Beträge (Produktpreis und ursprüngliche Standardlieferkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte oder des Nachweises ihrer Versendung. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich ein anderes Mittel vereinbart wurde.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für:
- Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (insbesondere bestimmte Zutaten unserer Sets, falls frisch verkauft).
- Waren, die nach der Lieferung vom Kunden entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgesandt werden können.
- Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat (anwendbar auf Workshops und Reisen).
7. Gesetzliche Garantien
Alle von Table Indienne verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L.217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und der Garantie für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches).
- Gesetzliche Konformitätsgarantie: Table Indienne verpflichtet sich, eine vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für bei der Lieferung bestehende Konformitätsmängel. Sie haben zwei Jahre ab Lieferung der Ware Zeit, um zu handeln. Sie sind für 24 Monate nach Lieferung der Ware (bei Neuwaren) davon befreit, den Konformitätsmangel nachzuweisen. Bei einem Konformitätsmangel können Sie zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen, oder andernfalls eine Preisminderung oder Vertragsauflösung.
- Garantie für versteckte Mängel: Table Indienne haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so stark beeinträchtigen, dass der Kunde sie nicht gekauft oder nur einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte. Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.
Für alle Anfragen im Rahmen der Garantien kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
8. Verfügbarkeit von Produkten und Dienstleistungen
Unsere Produkte und Dienstleistungen werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände für physische Produkte und der verfügbaren Plätze für Workshops und Reisen angeboten. Bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Aufgabe Ihrer Bestellung werden wir Sie schnellstmöglich per E-Mail informieren. Sie haben dann die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren und eine Erstattung zu erhalten, oder ein Ersatzprodukt zu wählen.
9. Treueprogramm
9.1 Allgemeines Prinzip
(a) Das Stufen-Treueprogramm von Table Indienne gilt ausschließlich für Einkäufe auf der Website http://www.table-indienne.fr. Es tritt am 01.12.2025 in Kraft, und nur Einkäufe ab diesem Datum berechtigen zum Sammeln von Treuepunkten.
(b) Dieses Programm unterscheidet sich von allen anderen Werbeaktionen oder Empfehlungsprogrammen. Es kann nicht mit Einmal-Rabattgutscheinen kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
(c) Die Teilnahme am Treueprogramm erfolgt automatisch und kostenlos bei der Erstellung eines Kundenkontos auf der Website. Keine weiteren Schritte sind erforderlich.
(d) Das Programm gilt nur für natürliche Personen, die volljährig sind und in Frankreich (einschließlich Korsika und Überseegebiete) wohnen und zu Zwecken handeln, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit liegen.
9.2 Stufensystem und Multiplikatoren
(a) Das Treueprogramm funktioniert nach einem progressiven Stufensystem. Jede erreichte Stufe verleiht einen spezifischen Status und einen Punktemultiplikator für zukünftige Einkäufe:
[Stufe 1 Name] | 0 Punkte | 1× (1€ = 1 Punkt)
[Stufe 2 Name] | [X] Punkte | [Y]× (1€ = [Y] Punkte)
[Stufe 3 Name] | [Z] Punkte | [W]× (1€ = [W] Punkte)
(b) Die Stufe wird durch die Gesamtzahl der seit der Programmteilnahme gesammelten Punkte bestimmt, unabhängig davon, ob sie in Rabatte umgewandelt wurden oder nicht.
(c) Der Aufstieg zu einer höheren Stufe erfolgt automatisch und sofort, sobald die erforderliche Schwelle erreicht ist.
(d) Einmal erreicht, behält der Kunde diesen Status dauerhaft, auch nach Umwandlung seiner Punkte in Rabatte. Er kann nicht auf eine niedrigere Stufe zurückfallen.
9.3 Punktesammlung und -validierung
(a) Für jeden ausgegebenen Euro (ohne Versandkosten, Rabatte und Steuern) sammelt der Käufer Treuepunkte entsprechend dem Multiplikator seiner aktuellen Stufe. Der berücksichtigte Betrag ist der Nettobetrag ohne Steuern der gekauften Produkte.
(b) Die Punkte erscheinen sofort im Kundenbereich im Abschnitt "Ausstehende Punkte". Sie werden erst nach einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen nach Bestellbestätigung gültig und nutzbar, entsprechend der gesetzlichen Widerrufsfrist.
(c) Bei Ausübung des Widerrufsrechts, Bestellstornierung, Teil- oder Vollrückgabe oder Nichtzahlung werden die entsprechenden Punkte automatisch storniert oder vom Kundenguthaben abgezogen.
(d) Punkte werden nur für tatsächlich bezahlte und gelieferte Einkäufe vergeben. Unbezahlte, betrügerische oder stornierte Bestellungen berechtigen nicht zum Punktesammeln.
9.4 Umwandlung von Punkten in Rabatte
(a) Validierte Punkte können in Rabattgutscheine umgewandelt werden, die auf der Website einlösbar sind, gemäß den aktuell gültigen Prämien.
(b) Die Umwandlung muss manuell vom Kunden über seinen persönlichen Bereich, Abschnitt "Meine Prämien", durch Klicken auf die Schaltfläche "Meine Prämien in einen 5€-Rabattgutschein umwandeln" erfolgen.
(c) Die generierten Rabattgutscheine unterliegen folgenden Bedingungen:
- Nur auf der Website http://www.table-indienne.fr einlösbar;
- Gültig für drei (3) Monate ab Erstellungsdatum;
- Nicht mit anderen Aktionscodes kombinierbar, sofern nicht anders angegeben;
- Nicht gegen Bargeld einlösbar;
- Nicht auf Dritte übertragbar;
- Anwendbar auf den Gesamtbetrag der Bestellung (ohne Versandkosten, sofern nicht anders angegeben).
(d) Ein nicht innerhalb der Gültigkeitsfrist verwendeter Rabattgutschein verfällt endgültig ohne Anspruch auf Reklamation.
9.5 Gültigkeitsdauer der Punkte
(a) Validierte Treuepunkte sind zwölf (12) Monate ab ihrem Validierungsdatum gültig.
(b) Verfallene Punkte werden automatisch vom Kundenkonto gelöscht, ohne vorherige Benachrichtigung oder Möglichkeit der Wiederherstellung.
(c) Es obliegt dem Kunden, regelmäßig seinen Punktestand und deren Verfallsdatum über seinen persönlichen Bereich zu überprüfen.
9.6 Persönlicher und nicht übertragbarer Charakter
(a) Das Treueprogramm ist streng persönlich und namentlich. Es ist an das auf der Website erstellte Kundenkonto gebunden.
(b) Treuepunkte und generierte Rabattgutscheine können in keinem Fall:
- An Dritte abgetreten, verkauft oder übertragen werden;
- Gegen Bargeld oder andere Waren oder Dienstleistungen außerhalb der Website eingetauscht werden;
- Vom Kunden für kommerzielle oder werbliche Zwecke genutzt werden.
(c) Bei Erstellung mehrerer Konten durch dieselbe Person zum Zweck der unberechtigten Programmnutzung behält sich Table Indienne das Recht vor, die betrügerischen Konten zu löschen und die damit verbundenen Punkte und Rabatte zu stornieren.
9.7 Ausschlüsse
Folgendes berechtigt nicht zum Sammeln von Treuepunkten:
- Versand- und Servicegebühren;
- Geschenkkarten und Gutscheine;
- Mit Rabattgutscheinen oder Aktionscodes bezahlte Beträge;
- Einkäufe außerhalb der Website (externe Privatverkäufe, Marktplätze usw.).
9.8 Änderung, Aussetzung und Beendigung
(a) Table Indienne behält sich das Recht vor, das Treueprogramm jederzeit ohne Vorankündigung aus technischen, kommerziellen oder rechtlichen Gründen zu ändern, auszusetzen oder zu beenden.
(b) Bei wesentlichen Änderungen der Programmbedingungen werden die Kunden mindestens dreißig (30) Tage vor Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail oder Benachrichtigung in ihrem persönlichen Bereich informiert.
(c) Die vom Kunden vor einer Änderung erworbenen Rechte (validierte Punkte, erreichte Stufen, gültige generierte Rabattgutscheine) bleiben erhalten und können gemäß den ursprünglichen Bedingungen bis zu ihrem Verfall ausgeübt werden.
(d) Bei endgültiger Programmbeendigung haben die Kunden drei (3) Monate Zeit, ihre verbleibenden Punkte in Rabattgutscheine umzuwandeln und diese zu nutzen.
9.9 Kontosperrung oder -schließung
(a) Table Indienne behält sich das Recht vor, das Konto eines Kunden zu sperren oder zu schließen und seine Punkte und Rabatte zu stornieren bei:
- Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
- Betrügerischer oder missbräuchlicher Nutzung des Treueprogramms;
- Unangemessenem oder schädlichem Verhalten gegenüber Table Indienne oder ihren Partnern;
- Betrügerisch erstellten Mehrfachkonten.
(b) Die Sperrung oder Schließung des Kontos führt zum sofortigen und endgültigen Verlust aller gesammelten Punkte und nicht verwendeten Rabattgutscheine, ohne Entschädigung oder Kompensation.
9.1 Allgemeines Prinzip
(a) Das Stufen-Treueprogramm von Table Indienne gilt ausschließlich für Einkäufe auf der Website http://www.table-indienne.fr. Es tritt am 01.12.2025 in Kraft, und nur Einkäufe ab diesem Datum berechtigen zum Sammeln von Treuepunkten.
(b) Dieses Programm unterscheidet sich von allen anderen Werbeaktionen oder Empfehlungsprogrammen. Es kann nicht mit Einmal-Rabattgutscheinen kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
(c) Die Teilnahme am Treueprogramm erfolgt automatisch und kostenlos bei der Erstellung eines Kundenkontos auf der Website. Keine weiteren Schritte sind erforderlich.
(d) Das Programm gilt nur für natürliche Personen, die volljährig sind und in Frankreich (einschließlich Korsika und Überseegebiete) wohnen und zu Zwecken handeln, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit liegen.
9.2 Stufensystem und Multiplikatoren
(a) Das Treueprogramm funktioniert nach einem progressiven Stufensystem. Jede erreichte Stufe verleiht einen spezifischen Status und einen Punktemultiplikator für zukünftige Einkäufe:
[Stufe 1 Name] | 0 Punkte | 1× (1€ = 1 Punkt)
[Stufe 2 Name] | [X] Punkte | [Y]× (1€ = [Y] Punkte)
[Stufe 3 Name] | [Z] Punkte | [W]× (1€ = [W] Punkte)
(b) Die Stufe wird durch die Gesamtzahl der seit der Programmteilnahme gesammelten Punkte bestimmt, unabhängig davon, ob sie in Rabatte umgewandelt wurden oder nicht.
(c) Der Aufstieg zu einer höheren Stufe erfolgt automatisch und sofort, sobald die erforderliche Schwelle erreicht ist.
(d) Einmal erreicht, behält der Kunde diesen Status dauerhaft, auch nach Umwandlung seiner Punkte in Rabatte. Er kann nicht auf eine niedrigere Stufe zurückfallen.
9.3 Punktesammlung und -validierung
(a) Für jeden ausgegebenen Euro (ohne Versandkosten, Rabatte und Steuern) sammelt der Käufer Treuepunkte entsprechend dem Multiplikator seiner aktuellen Stufe. Der berücksichtigte Betrag ist der Nettobetrag ohne Steuern der gekauften Produkte.
(b) Die Punkte erscheinen sofort im Kundenbereich im Abschnitt "Ausstehende Punkte". Sie werden erst nach einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen nach Bestellbestätigung gültig und nutzbar, entsprechend der gesetzlichen Widerrufsfrist.
(c) Bei Ausübung des Widerrufsrechts, Bestellstornierung, Teil- oder Vollrückgabe oder Nichtzahlung werden die entsprechenden Punkte automatisch storniert oder vom Kundenguthaben abgezogen.
(d) Punkte werden nur für tatsächlich bezahlte und gelieferte Einkäufe vergeben. Unbezahlte, betrügerische oder stornierte Bestellungen berechtigen nicht zum Punktesammeln.
9.4 Umwandlung von Punkten in Rabatte
(a) Validierte Punkte können in Rabattgutscheine umgewandelt werden, die auf der Website einlösbar sind, gemäß den aktuell gültigen Prämien.
(b) Die Umwandlung muss manuell vom Kunden über seinen persönlichen Bereich, Abschnitt "Meine Prämien", durch Klicken auf die Schaltfläche "Meine Prämien in einen 5€-Rabattgutschein umwandeln" erfolgen.
(c) Die generierten Rabattgutscheine unterliegen folgenden Bedingungen:
- Nur auf der Website http://www.table-indienne.fr einlösbar;
- Gültig für drei (3) Monate ab Erstellungsdatum;
- Nicht mit anderen Aktionscodes kombinierbar, sofern nicht anders angegeben;
- Nicht gegen Bargeld einlösbar;
- Nicht auf Dritte übertragbar;
- Anwendbar auf den Gesamtbetrag der Bestellung (ohne Versandkosten, sofern nicht anders angegeben).
(d) Ein nicht innerhalb der Gültigkeitsfrist verwendeter Rabattgutschein verfällt endgültig ohne Anspruch auf Reklamation.
9.5 Gültigkeitsdauer der Punkte
(a) Validierte Treuepunkte sind zwölf (12) Monate ab ihrem Validierungsdatum gültig.
(b) Verfallene Punkte werden automatisch vom Kundenkonto gelöscht, ohne vorherige Benachrichtigung oder Möglichkeit der Wiederherstellung.
(c) Es obliegt dem Kunden, regelmäßig seinen Punktestand und deren Verfallsdatum über seinen persönlichen Bereich zu überprüfen.
9.6 Persönlicher und nicht übertragbarer Charakter
(a) Das Treueprogramm ist streng persönlich und namentlich. Es ist an das auf der Website erstellte Kundenkonto gebunden.
(b) Treuepunkte und generierte Rabattgutscheine können in keinem Fall:
- An Dritte abgetreten, verkauft oder übertragen werden;
- Gegen Bargeld oder andere Waren oder Dienstleistungen außerhalb der Website eingetauscht werden;
- Vom Kunden für kommerzielle oder werbliche Zwecke genutzt werden.
(c) Bei Erstellung mehrerer Konten durch dieselbe Person zum Zweck der unberechtigten Programmnutzung behält sich Table Indienne das Recht vor, die betrügerischen Konten zu löschen und die damit verbundenen Punkte und Rabatte zu stornieren.
9.7 Ausschlüsse
Folgendes berechtigt nicht zum Sammeln von Treuepunkten:
- Versand- und Servicegebühren;
- Geschenkkarten und Gutscheine;
- Mit Rabattgutscheinen oder Aktionscodes bezahlte Beträge;
- Einkäufe außerhalb der Website (externe Privatverkäufe, Marktplätze usw.).
9.8 Änderung, Aussetzung und Beendigung
(a) Table Indienne behält sich das Recht vor, das Treueprogramm jederzeit ohne Vorankündigung aus technischen, kommerziellen oder rechtlichen Gründen zu ändern, auszusetzen oder zu beenden.
(b) Bei wesentlichen Änderungen der Programmbedingungen werden die Kunden mindestens dreißig (30) Tage vor Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail oder Benachrichtigung in ihrem persönlichen Bereich informiert.
(c) Die vom Kunden vor einer Änderung erworbenen Rechte (validierte Punkte, erreichte Stufen, gültige generierte Rabattgutscheine) bleiben erhalten und können gemäß den ursprünglichen Bedingungen bis zu ihrem Verfall ausgeübt werden.
(d) Bei endgültiger Programmbeendigung haben die Kunden drei (3) Monate Zeit, ihre verbleibenden Punkte in Rabattgutscheine umzuwandeln und diese zu nutzen.
9.9 Kontosperrung oder -schließung
(a) Table Indienne behält sich das Recht vor, das Konto eines Kunden zu sperren oder zu schließen und seine Punkte und Rabatte zu stornieren bei:
- Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
- Betrügerischer oder missbräuchlicher Nutzung des Treueprogramms;
- Unangemessenem oder schädlichem Verhalten gegenüber Table Indienne oder ihren Partnern;
- Betrügerisch erstellten Mehrfachkonten.
(b) Die Sperrung oder Schließung des Kontos führt zum sofortigen und endgültigen Verlust aller gesammelten Punkte und nicht verwendeten Rabattgutscheine, ohne Entschädigung oder Kompensation.
10. Haftung
Table Indienne haftet nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere bei Dienstunterbrechungen, externen Eingriffen oder Computerviren.
Bei physischen Produkten ist die Haftung von Table Indienne auf den Bestellbetrag begrenzt und erstreckt sich nicht auf indirekte Schäden.
Bei Dienstleistungen (Workshops, Reisen) werden die spezifischen Haftungsbedingungen in den zugehörigen Verträgen oder Buchungsbestätigungen detailliert beschrieben.
11. Schutz personenbezogener Daten
Die Informationen und personenbezogenen Daten des Kunden sind für die Verwaltung der Bestellung und der Geschäftsbeziehungen erforderlich. Sie werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie erhoben und verarbeitet, die der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) entspricht. Wir laden Sie ein, diese zu konsultieren.
12. Cookies
Die Website verwendet Cookies zur Verbesserung der Benutzererfahrung. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies und deren Verwaltung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
13. Höhere Gewalt
Table Indienne kann nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen im Falle höherer Gewalt gemäß der französischen Rechtsprechung haftbar gemacht werden.
14. Beweis
Die computerisierten Aufzeichnungen, die in den Computersystemen von Table Indienne und ihren Partnern unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien.
15. Streitbeilegung
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Im Falle eines Rechtsstreits muss sich der Kunde zunächst an Table Indienne wenden, um eine gütliche Einigung zu erzielen.
Gemäß den Artikeln L.612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Kunde bei Scheitern des gütlichen Ersuchens bei unserem Kundendienst kostenlos einen Verbraucherschlichter einschalten. Eine Liste der zugelassenen Schlichter finden Sie auf der Website der Kommission für die Bewertung und Kontrolle der Verbraucherschlichtung (CECMC): https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/vous-etes-un-consommateur/quel-mediateur-saisir/mediateurs-references
Mangels gütlicher Einigung wird der Rechtsstreit vor die zuständigen französischen Gerichte am Sitz von Table Indienne (Straßburg) gebracht.
16. Änderungen der AGB
Table Indienne behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern. Im Falle einer Änderung gelten für die Bestellung des Kunden die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen AGB.
ARTICLE 10 - SERVICES DE CONSEIL EN VOYAGE
10.1 - Nature de la prestation
Table Indienne propose un service de conseil et de planification de voyage, distinct de l'activité d'agence de voyage au sens du Code du Tourisme.
Notre prestation consiste en :
- L'élaboration d'itinéraires personnalisés
- La recommandation de prestataires locaux (hébergements, guides, transporteurs)
- L'assistance dans les démarches administratives (visa)
- L'accompagnement sur place pour les groupes (à partir de 10 personnes)
- Sur mandat du client : la réservation et le paiement des prestations pour son compte (voir article 10.3)
Table Indienne propose un service de conseil et de planification de voyage, distinct de l'activité d'agence de voyage au sens du Code du Tourisme.
Notre prestation consiste en :
- L'élaboration d'itinéraires personnalisés
- La recommandation de prestataires locaux (hébergements, guides, transporteurs)
- L'assistance dans les démarches administratives (visa)
- L'accompagnement sur place pour les groupes (à partir de 10 personnes)
- Sur mandat du client : la réservation et le paiement des prestations pour son compte (voir article 10.3)
10.2 - Statut juridique
Table Indienne n'est pas une agence de voyage au sens des articles L211-1 et suivants du Code du Tourisme. Elle n'est pas immatriculée au registre des opérateurs de voyages tenu par Atout France et n'est pas soumise aux obligations de garantie financière des agences de voyage.
Table Indienne agit en qualité de mandataire au sens des articles 1984 et suivants du Code civil lorsqu'elle effectue des réservations pour le compte du client.
Table Indienne n'est pas une agence de voyage au sens des articles L211-1 et suivants du Code du Tourisme. Elle n'est pas immatriculée au registre des opérateurs de voyages tenu par Atout France et n'est pas soumise aux obligations de garantie financière des agences de voyage.
Table Indienne agit en qualité de mandataire au sens des articles 1984 et suivants du Code civil lorsqu'elle effectue des réservations pour le compte du client.
10.3 - Mandat de réservation et débours
Lorsque le client ne peut pas effectuer lui-même les réservations auprès des prestataires locaux (hébergements, transports, guides en Inde), il peut mandater Table Indienne pour effectuer ces réservations en son nom et pour son compte.
Conditions du mandat :
- Le client signe un mandat de réservation avant le voyage
- Table Indienne agit en qualité de mandataire translucide : elle ne fait qu'exécuter les réservations demandées
- Les sommes avancées par Table Indienne constituent des débours au sens de l'article 267 II-2° du CGI
- Ces débours sont refacturés à l'euro près, sans aucune marge ni commission
- Le client (ou le représentant désigné du groupe) reçoit les justificatifs de paiement des prestataires
Facturation distincte :
- Honoraires de conseil : rémunération de Table Indienne pour son travail de planification et d'accompagnement (soumis à TVA)
- Débours : remboursement exact des frais engagés pour le compte du client (non soumis à TVA, transitant par un compte de passage comptable)
Lorsque le client ne peut pas effectuer lui-même les réservations auprès des prestataires locaux (hébergements, transports, guides en Inde), il peut mandater Table Indienne pour effectuer ces réservations en son nom et pour son compte.
Conditions du mandat :
- Le client signe un mandat de réservation avant le voyage
- Table Indienne agit en qualité de mandataire translucide : elle ne fait qu'exécuter les réservations demandées
- Les sommes avancées par Table Indienne constituent des débours au sens de l'article 267 II-2° du CGI
- Ces débours sont refacturés à l'euro près, sans aucune marge ni commission
- Le client (ou le représentant désigné du groupe) reçoit les justificatifs de paiement des prestataires
Facturation distincte :
- Honoraires de conseil : rémunération de Table Indienne pour son travail de planification et d'accompagnement (soumis à TVA)
- Débours : remboursement exact des frais engagés pour le compte du client (non soumis à TVA, transitant par un compte de passage comptable)
10.4 - Voyages en groupe et représentant
Pour les voyages en groupe, les participants peuvent désigner un représentant du groupe qui :
- Signe le mandat de réservation au nom du groupe
- Est destinataire des factures globales des prestataires
- Collecte les fonds auprès des participants
Le représentant du groupe reconnaît agir pour le compte de l'ensemble des participants.
Pour les voyages en groupe, les participants peuvent désigner un représentant du groupe qui :
- Signe le mandat de réservation au nom du groupe
- Est destinataire des factures globales des prestataires
- Collecte les fonds auprès des participants
Le représentant du groupe reconnaît agir pour le compte de l'ensemble des participants.
10.5 - Transparence des prix
Table Indienne s'engage à une transparence totale sur les coûts :
- Le devis détaille séparément les honoraires de conseil et l'estimation des frais de voyage
- Les prix des prestataires sont communiqués au client sans majoration
- Un décompte final avec justificatifs est fourni après le voyage
Table Indienne s'engage à une transparence totale sur les coûts :
- Le devis détaille séparément les honoraires de conseil et l'estimation des frais de voyage
- Les prix des prestataires sont communiqués au client sans majoration
- Un décompte final avec justificatifs est fourni après le voyage
10.6 - Limitation de responsabilité
En sa qualité de mandataire et non de vendeur de voyages, Table Indienne ne peut être tenue responsable :
- De la qualité des prestations fournies par les prestataires (hébergements, transports, guides)
- Des retards, annulations ou modifications imposées par les prestataires
- Des événements imprévisibles (météo, grèves, troubles politiques, catastrophes naturelles)
- Des problèmes de santé ou accidents survenant pendant le voyage
Le client reconnaît avoir souscrit une assurance voyage couvrant l'annulation, le rapatriement, les frais médicaux et la responsabilité civile à l'étranger.
En sa qualité de mandataire et non de vendeur de voyages, Table Indienne ne peut être tenue responsable :
- De la qualité des prestations fournies par les prestataires (hébergements, transports, guides)
- Des retards, annulations ou modifications imposées par les prestataires
- Des événements imprévisibles (météo, grèves, troubles politiques, catastrophes naturelles)
- Des problèmes de santé ou accidents survenant pendant le voyage
Le client reconnaît avoir souscrit une assurance voyage couvrant l'annulation, le rapatriement, les frais médicaux et la responsabilité civile à l'étranger.
10.7 - Obligations du client
Le client reste responsable de :
- L'obtention de son visa et la vérification de la validité de son passeport (6 mois minimum)
- La souscription d'une assurance voyage adaptée
- Le respect des consignes sanitaires et de sécurité
- Le règlement des débours dans les délais convenus
Le client reste responsable de :
- L'obtention de son visa et la vérification de la validité de son passeport (6 mois minimum)
- La souscription d'une assurance voyage adaptée
- Le respect des consignes sanitaires et de sécurité
- Le règlement des débours dans les délais convenus