En Table Indienne nos comprometemos a que tus especias, kits de cocina india, materiales de block printing y demás productos te lleguen rápido y en perfecto estado. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de envío.
Somos una empresa joven que pone la sostenibilidad en el centro de sus principios. Por eso hacemos todo lo posible para reducir nuestra huella de carbono. Utilizamos embalajes fabricados a partir de productos con muy bajo impacto medioambiental, naturalmente biodegradables. Si quieres hacer un regalo, puedes optar por nuestro embalaje regalo premium (+5 €): un papel estampado a mano con block printing, un arte tradicional indio.
1. Zonas de envío
- Francia: Enviamos a toda la Francia metropolitana (incluido Mónaco), así como a Córcega.
- DOM/TOM (territorios franceses de ultramar): Guadalupe, Martinica, Guayana, Reunión, Mayotte, San Pedro y Miquelón, San Martín, San Bartolomé, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna.
- Europa: Todos los países de la Unión Europea, así como Suiza, Liechtenstein, Reino Unido, Noruega, Islandia, Turquía, Serbia y otros.
- Internacional: Marruecos, Argelia, Túnez, Canadá, Estados Unidos, México.
2. Modos de envío
Ofrecemos varias opciones para adaptarnos a tus necesidades. Las tarifas se calculan automáticamente en el momento del pedido en función del peso y el destino. El envío es gratuito en Francia a partir de 60 €.
- Mondial Relay (punto de recogida):
- Plazo: 3 a 5 días laborables tras el envío.
- Cobertura: Francia, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Países Bajos, Austria, España, Italia, Portugal, Polonia.
- Ventajas: La opción más económica, recogida flexible en un punto de recogida o Locker 24/7.
- Colissimo (a domicilio):
- Plazo: 2 a 3 días laborables tras el envío.
- Cobertura: Francia metropolitana, toda Europa, DOM/TOM e internacional.
- Ventajas: Entrega a domicilio con o sin firma.
- Chronopost (exprés):
- Plazo: 1 a 2 días laborables (Francia metropolitana).
- Cobertura: Toda Europa, América del Norte, África del Norte.
- Ventajas: El más rápido para pedidos urgentes.
- Recogida en tienda (gratis):
- Dirección: 4 Rue de Hilsenheim, 67820 Wittisheim.
- Ventajas: Gratis, sin plazos. Pago posible en tienda (efectivo, tarjeta o cheque).
3. Procesamiento de pedidos
- Plazo de preparación: Los pedidos se preparan y envían normalmente en 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes, salvo festivos) tras validar el pago.
- Confirmación: Recibes un correo de confirmación al hacer el pedido, y luego un segundo correo con tu número de seguimiento al enviarlo.
4. Seguimiento de tu pedido
En cuanto se envía, recibes un correo con un número de seguimiento. Puedes seguir el envío en tiempo real en la web del transportista (Mondial Relay, La Poste/Colissimo, Chronopost).
5. Gastos de aduana e impuestos (fuera de la UE)
Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el país de destino puede aplicar gastos de aduana e impuestos de importación. Estos gastos corren por cuenta del cliente. Infórmate ante las autoridades aduaneras de tu país antes de pedir.
6. Sistema de envases retornables
Hemos implementado un sistema de envases retornables en algunos de nuestros embalajes para reducir los residuos. El importe del envase está incluido en el precio del producto. Cuando devuelves tus envases vacíos y limpios, recibes puntos de fidelidad (20 puntos por euro de envase). Para los pedidos en línea, se proporciona una etiqueta de devolución gratuita a partir de 5 envases. ¡Un gesto sencillo por el planeta!
7. Casos particulares y problemas de envío
- Paquete dañado o perdido: Contáctanos enseguida a través de nuestro formulario de contacto con tu número de pedido y fotos. Resolveremos la situación con el transportista.
- Dirección incorrecta: Es tu responsabilidad facilitar una dirección correcta. En caso de devolución por dirección errónea, los gastos de reenvío corren por tu cuenta.
- No recogida en punto de recogida: Si no se recoge tu paquete dentro del plazo, nos lo devuelven. Los gastos de reenvío correrán por tu cuenta.
¿Preguntas?
Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto para cualquier pregunta sobre el envío.