Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las « CGV ») rigen las relaciones contractuales entre la empresa Table Indienne (en adelante « Table Indienne », « nosotros » o el « Vendedor ») y toda persona (en adelante el « Cliente » o « tú ») que realice una compra en el sitio web https://www.table-indienne.fr (en adelante el « Sitio »), en la tienda física, o que se beneficie de los servicios ofrecidos por Table Indienne.

Todo pedido realizado a Table Indienne implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV. El Cliente declara haber tenido conocimiento de las CGV antes de validar su pedido y reconoce haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto en el proceso de compra.

Table Indienne pone a la venta, en línea y en tienda, las siguientes categorías de productos y servicios:

Cada producto o servicio es objeto de una ficha descriptiva en el Sitio que precisa sus características esenciales, su precio, sus eventuales condiciones particulares y, en su caso, sus alérgenos (productos alimentarios).

Las fotografías que ilustran los productos tienen por objeto presentarlos de la mejor manera posible, pero no pueden garantizar una similitud perfecta, en particular en lo relativo a los colores, matices y acabados de los artículos artesanales y de las piezas de block printing, que son únicos por naturaleza.

Los precios de los productos se indican en euros (€) con todos los impuestos incluidos, sin los gastos de envío. En aplicación del régimen de franquicia de base (artículo 293 B del CGI), a día de hoy no se factura ningún IVA francés.

Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de la validación final del pedido, en función del modo de expedición elegido y del destino.

Table Indienne se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturan sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido, sujeto a disponibilidad.

El proceso de pedido en el Sitio consta de las siguientes etapas:

Tras la validación, se envía al Cliente un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido a la dirección facilitada. Este correo electrónico constituye, junto con las presentes CGV, la formalización del contrato.

Table Indienne se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido en caso de litigio anterior con el Cliente, de impago constatado en un pedido anterior, o de sospecha de fraude.

Los modos de pago aceptados son:

El pedido solo se valida y se prepara tras la confirmación efectiva del pago. En caso de denegación de autorización de pago por parte de los organismos oficialmente acreditados o de impago, Table Indienne se reserva el derecho de suspender o anular el pedido.

Las transacciones con tarjeta bancaria y PayPal las realizan proveedores de pago terceros; los datos bancarios del Cliente no transitan ni son almacenados por Table Indienne en ningún momento.

Table Indienne envía actualmente a las siguientes zonas:

La lista actualizada de los países y zonas a los que se envía, así como las tarifas correspondientes, puede consultarse en la página « Envío y Expedición » del Sitio. Table Indienne se reserva el derecho de modificar la lista de zonas cubiertas en cualquier momento, en particular en caso de evolución normativa, logística o tarifaria.

Los modos de expedición disponibles y sus tarifas se presentan al Cliente al elegir el envío, dentro del proceso de compra.

A título indicativo, el plazo medio de transporte en Francia metropolitana es de 3 a 5 días laborables a contar desde la preparación del pedido. Los plazos aplicables a los demás destinos se indican en el momento de elegir el modo de envío. Estos plazos corresponden a plazos medios y no constituyen un compromiso firme del Vendedor; pueden verse afectados, en particular, por elementos imputables a los transportistas.

Los envíos a punto de recogida se realizan a través de la red Mondial Relay (puntos de recogida en comercios y taquillas automáticas), en los países cubiertos por este modo en el momento del pedido (en particular Francia, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Países Bajos, Austria, España, Italia, Portugal, Polonia).

El envío es gratuito en Francia metropolitana a partir de de compra (importe mínimo sin gastos de envío y sin descuentos). Las condiciones y umbrales aplicables a los demás destinos se detallan en la página « Envío y Expedición » del Sitio.

Corresponde al Cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y, en caso de avería o de falta, formular reservas precisas ante el transportista e informar de ello a Table Indienne por correo electrónico en un plazo de 3 días hábiles desde la recepción.

De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción del último producto que compone su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que motivar su decisión ni soportar penalizaciones, con excepción de los gastos de devolución.

El Cliente notifica su decisión de desistir mediante cualquier declaración inequívoca dirigida a contact@table-indienne.fr, indicando su nombre, la dirección de entrega inicial, el número de pedido y los productos afectados.

El Cliente devuelve los productos, a su cargo, en su estado original (nuevos, completos, embalaje sin abrir para los productos alimentarios) en un plazo máximo de 14 días a contar desde la notificación del desistimiento.

Table Indienne procede al reembolso de la totalidad de las sumas abonadas (con excepción de los gastos de devolución) en un plazo de 14 días a contar desde la recepción de los productos devueltos, o desde la prueba de su expedición por parte del Cliente, tomándose como referencia la primera de estas dos fechas. El reembolso se efectúa mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido, salvo acuerdo expreso en contrario.

De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica, en particular:

Todos los productos puestos a la venta están cubiertos por:

Durante los primeros 24 meses, el Cliente está exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad. Puede, a su elección y según las condiciones legales, solicitar la reparación o la sustitución del bien y, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato.

Toda solicitud en virtud de las garantías legales debe dirigirse a contact@table-indienne.fr indicando el número de pedido y la naturaleza del defecto.

Con independencia de las garantías legales antes mencionadas, Table Indienne puede conceder, a título de gesto comercial amistoso, un descuento o un reembolso parcial cuando un producto entregado presente un defecto menor que no impida su uso (embalaje ligeramente dañado, defecto estético, ligera diferencia de envasado, etc.).

Salvo disposición legal en contrario, estos descuentos y reembolsos parciales se refieren únicamente al precio del producto o de los productos afectados, con exclusión de los gastos de envío, que siguen siendo debidos desde el momento en que el pedido ha sido efectivamente entregado. Tampoco cubren los eventuales gastos de devolución.

Esta regla no afecta a los derechos del Cliente en virtud de las garantías legales antes recordadas, del derecho de desistimiento (artículo 7) o en caso de paquete perdido o dañado durante el transporte (artículo 6.5): en esas situaciones, los importes reembolsados se determinan conforme a las disposiciones aplicables.

Las ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias. En caso de indisponibilidad posterior a la realización del pedido, se informa al Cliente por correo electrónico a la mayor brevedad y se le propone bien la anulación y el reembolso íntegro del pedido, bien su sustitución por un producto equivalente.

El programa de fidelidad de Table Indienne está actualmente en vigor. Se aplica al conjunto de las compras realizadas a Table Indienne, ya sea en el Sitio, en la tienda física o en los mercados y eventos en los que Table Indienne esté presente.

La adhesión es gratuita y automática al crear una cuenta de cliente. El programa está abierto a toda persona física mayor de edad, sin condición de país de residencia, que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.

El programa consta de cinco niveles de progresión creciente:

Nivel Umbral (puntos acumulados) Multiplicador
| Cúrcuma  | 0  | 1,00 ×
| Cardamomo  | 500  | 1,25 ×
| Pimienta negra  | 1 200  | 1,50 ×
| Vainilla  | 2 500  | 1,75 ×
| Azafrán  | 5 000  | 2,00 ×

Una vez alcanzado un nivel, el Cliente conserva ese estatus de forma permanente; no se practica ninguna bajada de nivel.

Por cada euro gastado en los canales de venta de Table Indienne — Sitio web, tienda física, mercados y eventos — (sin gastos de envío, sin descuentos y sin impuestos), el Cliente acumula un número de puntos igual al multiplicador de su nivel.

Para las compras en línea, los puntos aparecen inmediatamente en la cuenta del Cliente pero solo pueden utilizarse una vez transcurrido un plazo de catorce (14) días naturales correspondiente al plazo legal de desistimiento. Para las compras en tienda o en los mercados, los puntos se añaden a la cuenta del Cliente tras la conciliación con el identificador de cliente comunicado en el momento de la compra; el plazo de validación es entonces puramente administrativo.

Todo desistimiento, anulación o devolución de un pedido conlleva la anulación correlativa de los puntos asociados.

Los puntos validados pueden convertirse manualmente en vales de descuento desde la sección « Mis recompensas » del área de cliente. Los vales:

Los puntos de fidelidad validados son válidos durante doce (12) meses a contar desde su validación. Los puntos caducados se eliminan automáticamente de la cuenta del Cliente sin notificación previa.

El programa es estrictamente personal y nominativo. Los puntos y vales de descuento no pueden cederse, venderse, transferirse, canjearse por dinero en efectivo o por bienes fuera del Sitio, ni utilizarse con fines comerciales.

Table Indienne se reserva el derecho de eliminar las cuentas manifiestamente fraudulentas (multiplicación de cuentas, manipulación del programa, etc.) y de anular los puntos asociados.

No se atribuye ningún punto por: los gastos de envío y de servicio, los importes efectivamente pagados mediante un vale de descuento o un descuento.

Table Indienne se reserva el derecho de modificar, suspender o suprimir el programa en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales son objeto de una notificación a los Clientes al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Los derechos adquiridos antes de la modificación se mantienen hasta la expiración de los puntos y vales afectados.

En caso de supresión definitiva del programa, los Clientes disponen de un plazo de 3 meses para convertir sus puntos validados en vales de descuento.

Table Indienne se reserva el derecho de suspender o cerrar una cuenta de cliente y de anular los puntos y vales asociados, en particular en caso de: incumplimiento de las presentes CGV, uso fraudulento del programa, comportamiento inapropiado hacia Table Indienne o sus proveedores, apertura de cuentas múltiples manifiestamente fraudulentas. La suspensión o el cierre conlleva la pérdida inmediata y definitiva del conjunto de los puntos y vales no utilizados.

Table Indienne se compromete a poner los medios necesarios para la correcta ejecución de sus obligaciones. No podrá ser considerada responsable de los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet (interrupción del servicio, intrusión externa, presencia de virus, etc.) que escapen a su control.

En lo relativo a los productos físicos, la responsabilidad de Table Indienne se limita al importe del pedido en cuestión, con exclusión expresa de los daños indirectos (lucro cesante, pérdida de oportunidad, etc.). En lo relativo a los servicios (talleres, asesoramiento de viaje), se aplican condiciones específicas detalladas en los contratos asociados.

Los datos personales recogidos por Table Indienne en el marco de la relación contractual (nombre, dirección, correo electrónico, etc.) se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la ley francesa «Informatique et Libertés» modificada.

El tratamiento de estos datos, sus finalidades, su plazo de conservación, así como los derechos del Cliente (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento) se detallan en la Política de privacidad accesible desde el Sitio.

En lo relativo específicamente a la suscripción a la newsletter, el Cliente da un consentimiento expreso al introducir su dirección de correo electrónico en el formulario previsto a tal efecto; la fecha, el origen y la dirección IP de dicho consentimiento se conservan como prueba.

El Cliente puede darse de baja de la newsletter en cualquier momento a través del enlace presente en cada correo comercial, desde su área de cliente, o dirigiendo una solicitud a contact@table-indienne.fr.

En lo relativo a los correos de recordatorio de cesta abandonada, Table Indienne envía al Cliente identificado que haya añadido artículos a su cesta sin validar su pedido hasta tres recordatorios escalonados en el tiempo. La base legal es el interés legítimo del Vendedor en finalizar una transacción iniciada por el Cliente. El Cliente puede oponerse a estos recordatorios en cualquier momento a través del enlace de baja presente en cada correo o dirigiendo una solicitud a contact@table-indienne.fr.

El Sitio utiliza cookies con fines de correcto funcionamiento, de medición de audiencia y, previo consentimiento explícito del Cliente, con fines de personalización y de medición publicitaria. Las modalidades de uso y de gestión de las cookies se detallan en la Política de cookies accesible desde el Sitio.

Table Indienne no podrá ser considerada responsable del incumplimiento o del retraso en la ejecución de sus obligaciones en caso de que se produzca un acontecimiento de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés y de la jurisprudencia francesa: huelgas generales, inclemencias meteorológicas, catástrofes naturales, restricciones a la importación, etc.

Los registros informatizados conservados en los sistemas informáticos de Table Indienne y de sus socios (proveedores de pago, transportistas, etc.) en condiciones razonables de seguridad se considerarán como pruebas de las comunicaciones, pedidos y pagos habidos entre las partes.

Las disposiciones del presente artículo se aplican al conjunto de los talleres organizados por Table Indienne — talleres de cocina india (Artículo 17) y talleres de block printing (Artículo 18). Las particularidades propias de cada tipo de taller se detallan en los artículos dedicados.

La reserva de un taller se realiza en línea en el Sitio, en la tienda física o en los mercados y eventos en los que Table Indienne esté presente. El pago se exige en el momento de la reserva. La fecha, el lugar, la duración, el contenido y la tarifa de cada taller se detallan en la ficha correspondiente.

El Cliente que no se presente al taller en la fecha y hora convenidas, sin haber anulado previamente, pierde la totalidad de la suma abonada. En ese supuesto no se debe ningún aplazamiento ni reembolso.

En caso de anulación por iniciativa de Table Indienne (fuerza mayor, indisponibilidad del monitor, o cualquier otro motivo imputable al Vendedor), se propone al Cliente, a su elección:

No podrá reclamarse a Table Indienne ninguna indemnización adicional más allá del reembolso efectivo del precio pagado por el Cliente.

Los talleres no están sujetos a ningún número mínimo de participantes para mantenerse.

Los menores pueden participar en los talleres a condición de estar acompañados durante toda la duración por al menos un adulto. El adulto acompañante sigue siendo responsable del menor, en particular en lo relativo al uso del material y a la exposición a los riesgos inherentes al tipo de taller en cuestión (véanse los Artículos 17 y 18).

Durante los talleres pueden tomarse fotografías o vídeos con fines de comunicación (redes sociales, sitio web, soportes promocionales) por parte de Table Indienne o de su representante.

El Cliente (o, en el caso de un menor, el adulto acompañante) da o rechaza su consentimiento a esta captación y a su difusión mediante el formulario previo al taller (véase el Artículo 17.2 para la cocina y el Artículo 18.3 para el block printing). A falta de consentimiento, el Cliente no aparecerá en los soportes difundidos.

La retirada del consentimiento es posible en cualquier momento por correo electrónico a contact@table-indienne.fr; Table Indienne se compromete a retirar las imágenes afectadas de los soportes que controla en un plazo razonable.

Table Indienne se reserva el derecho de excluir de un taller, sin indemnización, a todo participante cuyo comportamiento perjudique el buen desarrollo de la prestación: incumplimiento de las consignas de seguridad, embriaguez manifiesta, violencia verbal o física, etc.

Table Indienne organiza talleres de cocina india en los que los participantes aprenden a preparar platos tradicionales bajo la supervisión de un monitor. Los utensilios, ingredientes y delantales están incluidos. Al final del taller, los participantes degustan juntos los platos preparados.

Se aplican las disposiciones del Artículo 16 (reserva, anulación, no-show, menores, derecho de imagen, exclusión).

Antes de cada taller, el Cliente (o el adulto que acompañe a un menor) recibe un formulario específico que debe completar y devolver antes de la celebración del taller. Este formulario permite al Cliente declarar toda alergia, intolerancia o restricción alimentaria, así como dar o rechazar su consentimiento al derecho de imagen previsto en el Artículo 16.7.

A falta de devolución del formulario completado antes del taller, Table Indienne no podrá ser considerada responsable de las eventuales consecuencias de una exposición a un alérgeno durante el taller.

Table Indienne se esfuerza por adaptar las recetas a las restricciones declaradas por el Cliente en la medida de lo posible, pero no puede en ningún caso garantizar la ausencia total de contaminación cruzada (gluten, frutos de cáscara, sésamo, productos lácteos, huevos, etc.) en su taller. El Cliente que padezca una alergia grave es el único juez de la conveniencia de participar en el taller a la vista de este riesgo residual.

Los menores acompañados pueden manipular, bajo la vigilancia permanente del adulto acompañante y del monitor, cuchillas, utensilios cortantes y material de cocción cuyo uso presenta un riesgo inherente. El adulto acompañante asume la entera responsabilidad de la vigilancia del menor durante dichas manipulaciones.

Table Indienne organiza talleres de block printing (estampación con bloque de madera) en los que los participantes estampan, con ayuda de bloques tallados a mano, motivos sobre soportes textiles. Los bloques, tintas, soportes y delantales están incluidos.

Se aplican las disposiciones del Artículo 16 (reserva, anulación, no-show, menores, derecho de imagen, exclusión).

Las tintas utilizadas en el taller de block printing tienen un carácter manchante. Se recomienda al Cliente llevar ropa cuyas eventuales manchas no le importen, o utilizar el delantal puesto a su disposición. Table Indienne no podrá ser considerada responsable de las manchas de tinta en la ropa, los accesorios o los efectos personales del Cliente.

Antes de cada taller, el Cliente (o el adulto que acompañe a un menor) recibe un formulario específico que permite dar o rechazar su consentimiento al derecho de imagen previsto en el Artículo 16.7, así como señalar cualquier particularidad útil para el buen desarrollo del taller (alergia de contacto a las tintas, limitación motriz, etc.).

Los menores acompañados pueden manipular, bajo la vigilancia permanente del adulto acompañante y del monitor, herramientas que puedan presentar un riesgo (gubias, cuchillas de tallado para los talleres que incluyan una fase de tallado, bloques pesados, etc.). El adulto acompañante asume la entera responsabilidad de la vigilancia del menor durante dichas manipulaciones.

Table Indienne ofrece un servicio de asesoramiento y planificación de viajes a la India, distinto de la actividad de agencia de viajes en el sentido del Código de Turismo francés. Estas prestaciones comprenden, en particular: la elaboración de itinerarios personalizados, la recomendación de proveedores locales, la asistencia en los trámites administrativos, el acompañamiento de grupos (a partir de 10 personas).

Table Indienne no vende prestaciones turísticas, no percibe ningún pago por cuenta de proveedores terceros (compañías aéreas, hoteles, agencias receptivas, etc.) y no está inscrita en el registro de operadores de viajes y estancias previsto en el artículo L. 211-18 del Código de Turismo francés.

El Cliente realiza por sí mismo, bajo su exclusiva responsabilidad: la reserva y el pago de los vuelos, alojamientos y demás prestaciones turísticas; la suscripción de un seguro de viaje que cubra la anulación, la repatriación y los gastos médicos (obligatorio); la obtención de los visados requeridos y la comprobación de la validez de su pasaporte.

Las prestaciones de asesoramiento se facturan en forma de honorarios a tanto alzado, con independencia del coste de las prestaciones turísticas que el Cliente decida después reservar con los proveedores recomendados o con cualquier otro proveedor.

Table Indienne no podrá ser considerada responsable: de la calidad o del incumplimiento de los proveedores recomendados; de las anulaciones, modificaciones o retrasos de vuelos, alojamientos o transportes; de los acontecimientos imprevisibles que afecten al viaje (epidemias, disturbios políticos, catástrofes naturales, etc.).

El Cliente reconoce haber sido informado de la necesidad de suscribir un seguro de viaje y confirma haber suscrito efectivamente dicho seguro antes de la salida.

Todas las opiniones publicadas en el Sitio proceden exclusivamente de Clientes que han realizado un pedido a Table Indienne (sitio web, tienda física, mercados y eventos). Se invita a los Clientes a dejar una opinión en un plazo de catorce (14) días desde la expedición o la entrega del pedido, por correo electrónico o desde su área de cliente.

Cada opinión está vinculada a un pedido identificado. La mención « Compra verificada » se añade cuando el Cliente ha comprado efectivamente el producto a Table Indienne.

Las opiniones se publican tras una moderación manual a posteriori. El plazo medio de publicación es de cuarenta y ocho (48) horas laborables.

De conformidad con la orden francesa de 9 de diciembre de 2021 relativa a las modalidades y al contenido de la información que debe acompañar a las opiniones en línea, una opinión no se publica, en particular, en los siguientes casos: contenido insultante, difamatorio, racista, sexista o contrario a la ley; mención de datos personales que permitan identificar a terceros; enlaces externos o promoción de competidores; contenido sin relación con el producto; manipulación manifiesta; menciones de precios promocionales que puedan inducir a error.

Los Clientes cuya opinión se publica reciben puntos de fidelidad utilizables en el Sitio. Las opiniones negativas se tratan exactamente de la misma manera que las positivas y dan lugar a la atribución de los mismos puntos, siempre que se respeten las presentes CGV.

Cada opinión muestra su fecha de publicación. Cuando la opinión está vinculada a un pedido identificado, también se muestra su fecha de compra, para que el lector pueda apreciar la antigüedad de la experiencia descrita.

Por defecto, las opiniones se ordenan por fecha descendente (de la más reciente a la más antigua). Los Clientes pueden filtrar las opiniones por valoración o por carácter verificado.

El Cliente puede, desde su área de cliente (sección « Mis opiniones »): acceder al conjunto de sus opiniones, solicitar la modificación de una opinión publicada contactando con el servicio de atención al cliente, solicitar la supresión de una opinión, denunciar una opinión de un tercero que no sea conforme.

Las opiniones publicadas se conservan sin límite de duración mientras el producto en cuestión siga comercializándose. En caso de retirada del catálogo, las opiniones se conservan durante un plazo máximo de tres (3) años y después se suprimen. El Cliente conserva en todo momento el derecho a solicitar la supresión de sus opiniones en virtud de su derecho de supresión previsto por el RGPD.

Table Indienne se reserva la posibilidad de responder públicamente a una opinión, en particular para aportar precisiones, complementos o correcciones factuales. Estas respuestas se muestran debajo de la opinión y están sujetas a las mismas reglas de moderación.

Las presentes CGV están sometidas al derecho francés.

En caso de desacuerdo, se invita al Cliente a contactar prioritariamente con Table Indienne en la dirección contact@table-indienne.fr con el fin de buscar una solución amistosa.

De conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor puede, en caso de fracaso de la gestión amistosa previa, recurrir gratuitamente a un mediador de consumo incluido en la lista publicada por la Comisión de evaluación y control de la mediación de consumo, accesible en la dirección https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/.

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

A falta de acuerdo amistoso o de mediación satisfactoria, los litigios surgidos con ocasión o en relación con las presentes CGV se someterán a los tribunales franceses competentes, salvo disposición legal más protectora del Cliente consumidor en virtud de la cual este podrá acudir, a su elección, al órgano jurisdiccional del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o del acaecimiento del hecho dañoso.

Table Indienne se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes CGV. Las CGV aplicables a un pedido son las vigentes el día de la validación de dicho pedido. Las modificaciones sustanciales son objeto de información previa al Cliente.