Da Table Indienne, ci impegniamo affinché le Sue spezie, i kit di cucina indiana, le forniture per il block printing e gli altri prodotti Le pervengano rapidamente e in perfette condizioni. Ecco tutto ciò che deve sapere sul nostro processo di spedizione.
Siamo una giovane azienda che pone la sostenibilità al centro dei suoi ideali. Per questo motivo facciamo tutto il possibile per ridurre la nostra impronta di carbonio. Utilizziamo imballaggi realizzati a partire da prodotti a impatto ambientale molto basso, naturalmente biodegradabili. Se desidera fare un regalo, può optare per il nostro imballaggio regalo premium (+5 €): una carta stampata a mano con la tecnica del block printing, un'arte tradizionale indiana.
1. Zone di spedizione
- Francia: Spediamo in tutta la Francia metropolitana (incluso Monaco), nonché in Corsica.
- DOM/TOM (territori francesi d'oltremare): Guadalupa, Martinica, Guyana, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre e Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Nuova Caledonia, Polinesia Francese, Wallis e Futuna.
- Europa: Tutti i paesi dell'Unione Europea, nonché Svizzera, Liechtenstein, Regno Unito, Norvegia, Islanda, Turchia, Serbia e altri.
- Internazionale: Marocco, Algeria, Tunisia, Canada, Stati Uniti, Messico.
2. Modalità di spedizione
Proponiamo diverse opzioni per adattarci alle Sue esigenze. Le tariffe sono calcolate automaticamente al momento dell'ordine in base al peso e alla destinazione. La spedizione è gratuita in Francia a partire da 60 €.
- Mondial Relay (punto di ritiro):
- Tempi: 3-5 giorni lavorativi dopo la spedizione.
- Copertura: Francia, Belgio, Lussemburgo, Germania, Paesi Bassi, Austria, Spagna, Italia, Portogallo, Polonia.
- Vantaggi: Opzione più economica, ritiro flessibile presso un punto relais o Locker 24 ore su 24.
- Colissimo (a domicilio):
- Tempi: 2-3 giorni lavorativi dopo la spedizione.
- Copertura: Francia metropolitana, tutta Europa, DOM/TOM e internazionale.
- Vantaggi: Consegna a domicilio con o senza firma.
- Chronopost (espresso):
- Tempi: 1-2 giorni lavorativi (Francia metropolitana).
- Copertura: Tutta Europa, America del Nord, Africa del Nord.
- Vantaggi: Il più rapido per gli ordini urgenti.
- Ritiro in loco (gratuito):
- Indirizzo: 4 Rue de Hilsenheim, 67820 Wittisheim.
- Vantaggi: Gratuito, senza attese. Pagamento possibile in loco (contanti, carta di credito o assegno).
3. Trattamento degli ordini
- Tempi di preparazione: Gli ordini sono generalmente preparati e spediti entro 24-48 ore lavorative (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) dopo la convalida del Suo pagamento.
- Conferma: Riceve un'email di conferma all'ordine, poi una seconda email con il Suo numero di tracciamento alla spedizione.
4. Tracciamento del Suo ordine
Non appena spedito, riceve un'email con un numero di tracciamento. Può seguire l'instradamento in tempo reale sul sito del corriere (Mondial Relay, La Poste/Colissimo, Chronopost).
5. Dazi doganali e tasse (fuori UE)
Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, possono essere applicati dazi doganali e tasse di importazione dal paese di destinazione. Tali spese sono a carico del cliente. Si informi presso le autorità doganali del Suo paese prima di ordinare.
6. Sistema di vuoto a rendere
Abbiamo implementato un sistema di vuoto a rendere su alcuni dei nostri imballaggi per ridurre i rifiuti. L'importo della cauzione è incluso nel prezzo del prodotto. Quando restituisce gli imballaggi vuoti e puliti, riceve punti fedeltà (20 punti per ogni euro di cauzione). Per gli ordini online, viene fornita un'etichetta di reso gratuita a partire da 5 contenitori. È un gesto semplice per il pianeta!
7. Casi particolari e problemi di spedizione
- Pacco danneggiato o smarrito: Ci contatti immediatamente tramite il nostro modulo di contatto con il Suo numero d'ordine e delle foto. Risolveremo la situazione con il corriere.
- Indirizzo errato: È Sua responsabilità fornire un indirizzo corretto. In caso di reso per indirizzo errato, le spese di rispedizione sono a Suo carico.
- Mancato ritiro presso il punto di ritiro: Se il Suo pacco non viene ritirato nei tempi previsti, ci viene restituito. Le spese di rispedizione saranno a Suo carico.
Domande?
Ci contatti tramite il nostro modulo di contatto per qualsiasi domanda relativa alla spedizione.