Condizioni Generali di Vendita

Preambolo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le « CGV ») disciplinano i rapporti contrattuali tra la società Table Indienne (di seguito « Table Indienne », « noi » o il « Venditore ») e qualsiasi persona (di seguito il « Cliente » o « Lei ») che effettui un acquisto sul sito internet https://www.table-indienne.fr (di seguito il « Sito »), presso il punto vendita fisico, o che usufruisca dei servizi proposti da Table Indienne.

Qualsiasi ordine effettuato presso Table Indienne implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV. Il Cliente dichiara di aver preso visione delle CGV prima della convalida del proprio ordine e riconosce di averle accettate spuntando l'apposita casella prevista nel processo di ordine.

Articolo 1 — Identità del Venditore

• Denominazione sociale : Table Indienne
• Forma giuridica : Impresa individuale (regime micro-imprenditore)
• Sede legale : 4 rue de Hilsenheim, 67820 Wittisheim, Francia
• SIRET : 939 095 857 00016
• RCS : Colmar 939 095 857
• EORI : FR93909585700016
• Partita IVA intracomunitaria : FR86939095857
• Regime fiscale : Franchigia in base all'IVA — articolo 293 B del CGI (Codice Generale delle Imposte francese). Nessuna IVA francese è applicata in fattura al Cliente ad oggi; la dicitura « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » figura sulle fatture. È stata presentata una richiesta di registrazione all'IVA britannica nell'ambito del lancio della spedizione nel Regno Unito (cfr. Articolo 6); il numero di IVA britannica sarà pubblicato non appena attribuito dall'HMRC.
• E-mail di contatto : contact@table-indienne.fr
• Telefono : +33 7 68 54 97 61
• Direttore della pubblicazione : Quentin Fahrner

Articolo 2 — Prodotti e servizi proposti

Table Indienne propone in vendita, online e in negozio, le seguenti categorie di prodotti e servizi :

2.1 Prodotti alimentari

• spezie indiane e miscele di spezie, provenienti principalmente da fornitori certificati biologici dagli organismi di certificazione europei (Table Indienne stessa non è certificata biologica) ;
• kit pronti per cucinare (piatti principali, contorni) e premix istantanei ;
• ingredienti esotici destinati alla cucina indiana (legumi, riso, salse, condimenti, ecc.) ;
• cofanetti scoperta e idee regalo gourmet.

2.2 Artigianato indiano e arte del vivere

• blocchi di stampa in legno (block printing) con tematiche varie : Alsazia, animali, botanica (fiori, foglie, piante), frutta e verdura, Natale, motivi geometrici, ecc. ;
• tessuti stampati a mano ;
• stoviglie, arte della tavola e utensili da cucina indiana ;
• oggetti di contenimento, cesti e decorazione di ispirazione indiana ;
• articoli di benessere e Ayurveda ;
• articoli zero rifiuti e per la pulizia.

2.3 Prestazioni di servizio

• laboratori di cucina indiana (cfr. Articoli 16 e 17) ;
• laboratori di block printing (cfr. Articoli 16 e 18) ;
• consulenza e pianificazione di viaggi verso l'India, al di fuori dell'attività di agenzia di viaggi (cfr. Articolo 19).

2.4 Schede descrittive e fotografie

Ogni prodotto o servizio è oggetto di una scheda descrittiva sul Sito che ne precisa le caratteristiche essenziali, il prezzo, le eventuali condizioni particolari e, se del caso, gli allergeni (prodotti alimentari).

Le fotografie che illustrano i prodotti hanno lo scopo di presentarli al meglio ma non possono garantire una somiglianza perfetta, in particolare per quanto riguarda i colori, le sfumature e le finiture degli articoli artigianali e dei pezzi derivanti dal block printing, che sono per loro natura unici.

Articolo 3 — Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€) tasse incluse, escluse le spese di spedizione. In applicazione del regime di franchigia in base (articolo 293 B del CGI), nessuna IVA francese è addebitata ad oggi.

Le spese di spedizione sono calcolate e visualizzate prima della convalida finale dell'ordine, in base alla modalità di spedizione scelta e alla destinazione.

Table Indienne si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti sono tuttavia fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della convalida dell'ordine, fatta salva la disponibilità.

Articolo 4 — Ordine

Il processo di ordine sul Sito comprende le seguenti fasi :

1. selezione dei prodotti e aggiunta al carrello ;
2. consultazione e convalida del carrello ;
3. identificazione (creazione di un account o ordine come ospite) ;
4. scelta della modalità di spedizione ;
5. scelta della modalità di pagamento ;
6. riepilogo e verifica dell'ordine ;
7. accettazione espressa delle presenti CGV ;
8. convalida del pagamento.

Dopo la convalida, un'e-mail di conferma che riporta il dettaglio dell'ordine viene inviata al Cliente all'indirizzo indicato. Tale e-mail costituisce, insieme alle presenti CGV, la formalizzazione del contratto.

Table Indienne si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine in caso di controversia precedente con il Cliente, di mancato pagamento accertato su un ordine precedente, o di sospetta frode.

Articolo 5 — Pagamento

Le modalità di pagamento accettate sono :

• online : carta di credito (tramite fornitori sicuri), PayPal, bonifico bancario ;
• in negozio o durante i laboratori : contanti, carta di credito o assegno.

L'ordine è convalidato e preparato solo dopo la conferma effettiva del pagamento. In caso di rifiuto dell'autorizzazione di pagamento da parte degli organismi ufficialmente accreditati o di mancato pagamento, Table Indienne si riserva il diritto di sospendere o annullare l'ordine.

Le transazioni con carta di credito e PayPal sono effettuate da fornitori di pagamento terzi; i dati bancari del Cliente non transitano e non sono mai memorizzati da Table Indienne.

Articolo 6 — Spedizione

6.1 Zone di spedizione

Table Indienne effettua attualmente spedizioni nelle seguenti zone :

• Francia metropolitana, Corsica e Principato di Monaco ;
• Territori d'oltremare francesi : Guadalupa, Martinica, Guyana, La Riunione, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Nuova Caledonia, Polinesia francese, Wallis e Futuna ;
• Unione europea : tutti gli Stati membri ;
• Spazio economico europeo e resto dell'Europa geografica : Svizzera, Liechtenstein, Norvegia, Islanda, Turchia, Serbia ;
• Regno Unito — esclusivamente i territori della Gran Bretagna (Inghilterra, Scozia, Galles). Gli ordini destinati all'Irlanda del Nord (codici postali che iniziano con BT) non sono accettati, in attesa di un quadro IVA adeguato ;
• America del Nord : Canada, Stati Uniti, Messico ;
• Africa del Nord : Marocco, Algeria, Tunisia.

L'elenco aggiornato dei Paesi e delle zone servite, nonché le tariffe corrispondenti, è consultabile sulla pagina « Spedizione & Consegna » del Sito. Table Indienne si riserva il diritto di modificare l'elenco delle zone servite in qualsiasi momento, in particolare in caso di evoluzione normativa, logistica o tariffaria.

6.2 Tempi e modalità di spedizione

Le modalità di spedizione disponibili e le relative tariffe sono presentate al Cliente durante la scelta della spedizione, nel processo di ordine.

A titolo indicativo, il tempo medio di consegna in Francia metropolitana è di 3-5 giorni lavorativi a partire dalla preparazione dell'ordine. I tempi applicabili alle altre destinazioni sono indicati al momento della scelta della modalità di spedizione. Tali tempi corrispondono a tempi medi e non costituiscono un impegno fermo del Venditore; possono in particolare essere influenzati da elementi imputabili ai vettori.

6.3 Punto di ritiro

Le consegne presso punto di ritiro sono effettuate tramite la rete Mondial Relay (punti di ritiro presso esercenti e armadietti automatici), nei Paesi serviti da questa modalità al momento dell'ordine (in particolare Francia, Belgio, Lussemburgo, Germania, Paesi Bassi, Austria, Spagna, Italia, Portogallo, Polonia).

6.4 Spedizione gratuita

La spedizione è gratuita in Francia metropolitana a partire da 60 € di acquisto (importo minimo escluse spese di spedizione e sconti). Le condizioni e le soglie applicabili alle altre destinazioni sono precisate sulla pagina « Spedizione & Consegna » del Sito.

6.5 Ricezione e riserve

Spetta al Cliente verificare lo stato del pacco al momento della consegna e, in caso di avaria o di prodotto mancante, formulare riserve precise presso il vettore e informarne Table Indienne via e-mail entro un termine di 3 giorni lavorativi dalla ricezione.

Articolo 7 — Diritto di recesso

Conformemente agli articoli L. 221-18 e seguenti del Code de la consommation francese, il Cliente consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario a decorrere dalla ricezione dell' ultimo prodotto che compone il suo ordine per esercitare il diritto di recesso senza dover motivare la propria decisione né sostenere penali, ad eccezione delle spese di restituzione.

7.1 Modalità di esercizio

Il Cliente notifica la propria decisione di recedere mediante qualsiasi dichiarazione priva di ambiguità inviata a contact@table-indienne.fr, indicando il proprio nome, l'indirizzo di consegna iniziale, il numero di ordine e i prodotti interessati.

7.2 Modalità di restituzione

Il Cliente rispedisce i prodotti, a proprie spese, nel loro stato originale (nuovi, completi, imballaggio non aperto per i prodotti alimentari) entro un termine massimo di 14 giorni dalla notifica del recesso.

7.3 Rimborso

Table Indienne procede al rimborso della totalità delle somme versate (ad eccezione delle spese di restituzione) entro un termine di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, o dalla prova della loro spedizione da parte del Cliente, prendendo come riferimento la prima di queste due date. Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, salvo accordo espresso contrario.

7.4 Eccezioni

Conformemente all'articolo L. 221-28 del Code de la consommation francese, il diritto di recesso non si applica in particolare :

• ai beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente (derrate alimentari) ;
• ai beni aperti dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute (spezie aperte, kit aperti, ecc.) ;
• ai servizi pienamente eseguiti prima della fine del termine di recesso quando il Cliente abbia rinunciato espressamente al proprio diritto (laboratori già tenuti, prestazioni di consulenza viaggio già rese) ;
• ai beni confezionati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati ;
• ai contratti riguardanti prestazioni di trasporto, di ristorazione o di tempo libero che devono essere forniti a una data o periodo determinati.

Articolo 8 — Garanzie legali

Tutti i prodotti proposti in vendita sono coperti da :

• la garanzia legale di conformità (articoli L. 217-3 e seguenti del Code de la consommation francese), della durata di due (2) anni a decorrere dalla consegna del bene ;
• la garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Code civil francese), per un'azione esercitabile entro un termine di due (2) anni dalla scoperta del vizio.

Durante i primi 24 mesi, il Cliente è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità. Egli può, a sua scelta e secondo le condizioni legali, chiedere la riparazione o la sostituzione del bene, in mancanza una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Qualsiasi richiesta a titolo delle garanzie legali deve essere indirizzata a contact@table-indienne.fr precisando il numero di ordine e la natura del difetto.

Articolo 9 — Disponibilità dei prodotti

Le offerte di prodotti sono valide nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità successiva all'effettuazione dell'ordine, il Cliente è informato via e-mail nel più breve tempo possibile e gli viene proposta o l'annullamento e il rimborso integrale dell' ordine, oppure la sua sostituzione con un prodotto equivalente.

Articolo 10 — Programma fedeltà

10.1 Principio

Il programma fedeltà Table Indienne è attualmente in vigore. Si applica all'insieme degli acquisti effettuati presso Table Indienne, sia che vengano effettuati sul Sito, presso il punto vendita fisico o nei mercati ed eventi ai quali Table Indienne è presente.

L'adesione è gratuita e automatica al momento della creazione di un account cliente. Il programma è aperto a qualsiasi persona fisica maggiorenne, senza condizione di Paese di residenza, che agisca per fini non rientranti nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale o liberale.

10.2 Livelli

Il programma comprende cinque livelli a progressione crescente :

Una volta raggiunto un livello, il Cliente conserva tale stato in modo permanente; non viene applicata alcuna retrocessione.

10.3 Acquisizione e convalida dei punti

Per ogni euro speso sui canali di vendita di Table Indienne — Sito internet, punto vendita fisico, mercati ed eventi — (escluse le spese di spedizione, sconti e tasse), il Cliente accumula un numero di punti pari al moltiplicatore del proprio livello.

Per gli acquisti online, i punti compaiono immediatamente sull' account del Cliente ma diventano utilizzabili solo al termine di un periodo di quattordici (14) giorni di calendario corrispondente al termine legale di recesso. Per gli acquisti in negozio o nei mercati, i punti vengono aggiunti all'account del Cliente dopo l'abbinamento con l'identificatore cliente comunicato al momento dell'acquisto; il periodo di convalida è quindi puramente amministrativo.

Qualsiasi recesso, annullamento o restituzione di ordine comporta l'annullamento correlato dei punti associati.

10.4 Conversione in buoni sconto

I punti convalidati possono essere convertiti manualmente in buoni sconto dalla sezione « I miei premi » dell'area cliente. I buoni :

• sono utilizzabili esclusivamente sul Sito ;
• hanno una validità di 3 mesi a decorrere dalla loro conversione ;
• non sono cumulabili con altri codici promozionali ;
• non sono né convertibili in denaro, né trasferibili ;
• si applicano sull'importo totale dell'ordine escluse le spese di spedizione ;
• sono definitivamente persi se non utilizzati entro il loro termine di validità.

10.5 Validità dei punti

I punti fedeltà convalidati sono validi dodici (12) mesi a decorrere dalla loro convalida. I punti scaduti sono automaticamente cancellati dall'account del Cliente senza notifica preventiva.

10.6 Carattere personale e non cedibile

Il programma è strettamente personale e nominativo. I punti e i buoni sconto non possono essere ceduti, venduti, trasferiti, scambiati con denaro o beni al di fuori del Sito, né utilizzati per fini commerciali.

Table Indienne si riserva il diritto di eliminare gli account manifestamente fraudolenti (creazione di account multipli, manipolazione del programma, ecc.) e di annullare i punti associati.

10.7 Esclusioni

Nessun punto è attribuito per : le spese di spedizione e di servizio, gli importi effettivamente pagati mediante un buono sconto o uno sconto.

10.8 Modifica, sospensione e cessazione del programma

Table Indienne si riserva il diritto di modificare, sospendere o eliminare il programma in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali sono oggetto di una notifica ai Clienti almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. I diritti acquisiti prima della modifica sono mantenuti fino alla scadenza dei punti e dei buoni interessati.

In caso di cessazione definitiva del programma, i Clienti dispongono di un termine di 3 mesi per convertire i loro punti convalidati in buoni sconto.

10.9 Sospensione o chiusura dell'account

Table Indienne si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account cliente e di annullare i punti e i buoni associati in particolare in caso di : mancato rispetto delle presenti CGV, utilizzo fraudolento del programma, comportamento inappropriato nei confronti di Table Indienne o dei suoi fornitori, apertura di account multipli manifestamente fraudolenti. La sospensione o la chiusura comporta la perdita immediata e definitiva dell'insieme dei punti e dei buoni non utilizzati.

Articolo 11 — Responsabilità

Table Indienne si impegna a mettere in atto i mezzi necessari per la buona esecuzione dei propri obblighi. Non potrà essere ritenuta responsabile per gli inconvenienti o i danni inerenti all'utilizzo della rete Internet (interruzione del servizio, intrusione esterna, presenza di virus, ecc.) che esulino dal suo controllo.

Per quanto riguarda i prodotti fisici, la responsabilità di Table Indienne è limitata all'importo dell'ordine interessato, con l'esclusione espressa dei danni indiretti (perdita di esercizio, perdita di chance, ecc.). Per quanto riguarda i servizi (laboratori, consulenza viaggio), si applicano condizioni specifiche precisate nei contratti associati.

Articolo 12 — Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti da Table Indienne nell'ambito del rapporto contrattuale (nome, indirizzo, e-mail, ecc.) sono trattati conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legge francese Informatique et Libertés modificata.

Il trattamento di tali dati, le loro finalità, il loro periodo di conservazione, nonché i diritti del Cliente (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione, portabilità, revoca del consenso) sono dettagliati nell'Informativa sulla privacy accessibile dal Sito.

Per quanto riguarda specificamente l'iscrizione alla newsletter, il Cliente fornisce un consenso espresso inserendo il proprio indirizzo e-mail nel modulo previsto a tale scopo; la data, la sorgente e l'indirizzo IP di tale consenso sono conservati a fini probatori.

Il Cliente può in qualsiasi momento disiscriversi dalla newsletter tramite il link presente in ciascuna e-mail commerciale, dalla propria area cliente, o inviando una richiesta a contact@table-indienne.fr.

Per quanto riguarda le e-mail di recupero del carrello abbandonato, Table Indienne invia al Cliente identificato, che abbia aggiunto articoli al proprio carrello senza aver convalidato l'ordine, fino a tre promemoria scaglionati nel tempo. La base giuridica è il legittimo interesse del Venditore a finalizzare una transazione avviata dal Cliente. Il Cliente può opporsi a tali promemoria in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ciascuna e-mail o inviando una richiesta a contact@table-indienne.fr.

Articolo 13 — Cookie

Il Sito utilizza cookie per finalità di buon funzionamento, di misurazione del pubblico e, fatto salvo il consenso esplicito del Cliente, per finalità di personalizzazione e di misurazione pubblicitaria. Le modalità di utilizzo e gestione dei cookie sono dettagliate nell'Informativa sui cookie accessibile dal Sito.

Articolo 14 — Forza maggiore

Table Indienne non potrà essere ritenuta responsabile dell' inadempimento o del ritardo nell'esecuzione dei propri obblighi in caso di sopravvenienza di un evento di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Code civil francese e della giurisprudenza francese : scioperi generali, intemperie, catastrofi naturali, restrizioni all'importazione, ecc.

Articolo 15 — Prova

I registri informatici conservati nei sistemi informatici di Table Indienne e dei suoi partner (fornitori di pagamento, vettori, ecc.) in condizioni ragionevoli di sicurezza saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti.

Articolo 16 — Disposizioni comuni ai laboratori

Le disposizioni del presente articolo si applicano all'insieme dei laboratori organizzati da Table Indienne — laboratori di cucina indiana (Articolo 17) e laboratori di block printing (Articolo 18). Le specificità proprie di ciascun tipo di laboratorio sono precisate negli articoli dedicati.

16.1 Prenotazione e prezzo

La prenotazione di un laboratorio si effettua online sul Sito, presso il punto vendita fisico o nei mercati ed eventi ai quali Table Indienne è presente. Il pagamento è richiesto al momento della prenotazione. La data, il luogo, la durata, il contenuto e il prezzo di ciascun laboratorio sono precisati sulla scheda corrispondente.

16.2 Annullamento su iniziativa del Cliente

• Annullamento ricevuto almeno 15 giorni di calendario prima della data del laboratorio : rimborso integrale del prezzo della prenotazione.
• Annullamento ricevuto meno di 15 giorni prima della data del laboratorio : nessuna somma viene rimborsata. Il posto prenotato non può essere né rinviato né trasferito a terzi, salvo accordo espresso di Table Indienne.

16.3 Mancata presentazione (« no-show »)

Il Cliente che non si presenta al laboratorio nella data e all'ora convenute, senza aver annullato preventivamente, perde l'integralità della somma versata. Nessun rinvio né rimborso è dovuto in questo caso.

16.4 Annullamento su iniziativa di Table Indienne

In caso di annullamento su iniziativa di Table Indienne (forza maggiore, indisponibilità dell'animatore, o qualsiasi altro motivo imputabile al Venditore), al Cliente viene proposto, a sua scelta :

• o il rinvio della propria prenotazione a una nuova data ;
• o il rimborso integrale del prezzo della prenotazione.

Nessuna indennità supplementare potrà essere reclamata a Table Indienne oltre al rimborso effettivo del prezzo pagato dal Cliente.

16.5 Numero partecipanti

I laboratori non sono soggetti ad alcun numero minimo di partecipanti per essere mantenuti.

16.6 Partecipanti minorenni

I minorenni possono partecipare ai laboratori a condizione di essere accompagnati per tutta la durata da almeno un adulto. L'adulto accompagnatore rimane responsabile del minorenne, in particolare per quanto riguarda l'uso del materiale e l'esposizione ai rischi inerenti al tipo di laboratorio interessato (cfr. Articoli 17 e 18).

16.7 Diritto all'immagine

Durante i laboratori possono essere scattate fotografie o realizzati video per finalità di comunicazione (social network, sito internet, supporti promozionali) da Table Indienne o dal suo rappresentante.

Il Cliente (o, per un minorenne, l'adulto accompagnatore) fornisce o rifiuta il proprio consenso a tale acquisizione e alla sua diffusione tramite il modulo preventivo al laboratorio (cfr. Articolo 17.2 per la cucina, Articolo 18.3 per il block printing). In mancanza di consenso, il Cliente non comparirà sui supporti diffusi.

La revoca del consenso resta possibile in qualsiasi momento via e-mail a contact@table-indienne.fr ; Table Indienne si impegna a ritirare le immagini interessate dai supporti che essa controlla entro un termine ragionevole.

16.8 Comportamento ed esclusione

Table Indienne si riserva il diritto di escludere da un laboratorio, senza indennizzo, qualsiasi partecipante il cui comportamento nuocesse al buon svolgimento della prestazione : mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza, ubriachezza manifesta, violenza verbale o fisica, ecc.

Articolo 17 — Laboratori di cucina indiana

17.1 Natura della prestazione

Table Indienne organizza laboratori di cucina indiana nel corso dei quali i partecipanti imparano a preparare piatti tradizionali sotto la supervisione di un animatore. Gli utensili, gli ingredienti e i grembiuli sono forniti. Al termine del laboratorio, i partecipanti degustano insieme i piatti preparati.

Si applicano le disposizioni dell'Articolo 16 (prenotazione, annullamento, no-show, minorenni, diritto all'immagine, esclusione).

17.2 Allergie, intolleranze e restrizioni alimentari

Preliminarmente a ogni laboratorio, il Cliente (o l'adulto accompagnatore di un minorenne) riceve un modulo dedicato da compilare e da restituire prima dello svolgimento del laboratorio. Tale modulo consente al Cliente di dichiarare qualsiasi allergia, intolleranza o restrizione alimentare, nonché di fornire o rifiutare il proprio consenso al diritto all'immagine di cui all'Articolo 16.7.

In mancanza di restituzione del modulo compilato prima del laboratorio, Table Indienne non potrà essere ritenuta responsabile delle eventuali conseguenze di un'esposizione a un allergene durante il laboratorio.

17.3 Contaminazione crociata

Table Indienne si sforza di adattare le ricette ai vincoli dichiarati dal Cliente nella misura del possibile, ma non può in alcun caso garantire l'assenza totale di contaminazione crociata (glutine, frutta a guscio, sesamo, prodotti lattiero-caseari, uova, ecc.) nel suo laboratorio. Il Cliente che soffra di un'allergia severa rimane unico giudice dell'opportunità di partecipare al laboratorio in considerazione di questo rischio residuo.

17.4 Minorenni nel laboratorio di cucina

I minorenni accompagnati possono manipolare, sotto la supervisione permanente dell'adulto accompagnatore e dell'animatore, lame, utensili taglienti e materiale di cottura il cui utilizzo presenta un rischio intrinseco. L'adulto accompagnatore assume l'intera responsabilità della supervisione del minorenne durante tali manipolazioni.

Articolo 18 — Laboratori di block printing

18.1 Natura della prestazione

Table Indienne organizza laboratori di block printing (stampa con blocchi di legno) nel corso dei quali i partecipanti stampano, con l'ausilio di blocchi incisi a mano, motivi su supporti tessili. I blocchi, gli inchiostri, i supporti e i grembiuli sono forniti.

Si applicano le disposizioni dell'Articolo 16 (prenotazione, annullamento, no-show, minorenni, diritto all'immagine, esclusione).

18.2 Materiale, inchiostri e abbigliamento

Gli inchiostri utilizzati nel laboratorio di block printing hanno carattere macchiante. Si raccomanda al Cliente di indossare abbigliamento di cui eventuali macchie non lo disturbino, o di utilizzare il grembiule messo a disposizione. Table Indienne non potrà essere ritenuta responsabile delle macchie di inchiostro su abbigliamento, accessori o effetti personali del Cliente.

18.3 Modulo preventivo e diritto all'immagine

Preliminarmente a ogni laboratorio, il Cliente (o l'adulto accompagnatore di un minorenne) riceve un modulo dedicato che consente di fornire o rifiutare il proprio consenso al diritto all'immagine di cui all'Articolo 16.7, nonché di segnalare qualsiasi particolarità utile al buon svolgimento del laboratorio (allergia da contatto agli inchiostri, restrizione motoria, ecc.).

18.4 Minorenni nel laboratorio di block printing

I minorenni accompagnati possono manipolare, sotto la supervisione permanente dell'adulto accompagnatore e dell'animatore, strumenti suscettibili di presentare un rischio (sgorbie, lame di incisione per i laboratori che comportano una fase di incisione, blocchi pesanti, ecc.). L'adulto accompagnatore assume l'intera responsabilità della supervisione del minorenne durante tali manipolazioni.

Articolo 19 — Servizi di consulenza viaggio

19.1 Natura della prestazione

Table Indienne propone un servizio di consulenza e di pianificazione di viaggi verso l'India, distinto dall'attività di agenzia di viaggi ai sensi del Code du Tourisme francese. Tali prestazioni comprendono in particolare : l'elaborazione di itinerari personalizzati, la raccomandazione di fornitori locali, l'assistenza nelle procedure amministrative, l'accompagnamento di gruppi (a partire da 10 persone).

19.2 Ciò che Table Indienne non fa

Table Indienne non vende prestazioni turistiche, non riceve alcun pagamento per conto di fornitori terzi (compagnie aeree, hotel, agenzie incoming, ecc.) e non è iscritta al registro degli operatori di viaggi e soggiorni previsto dall'articolo L. 211-18 del Code du Tourisme francese.

19.3 Obblighi del Cliente

Il Cliente effettua personalmente, sotto la propria esclusiva responsabilità : la prenotazione e il pagamento dei voli, degli alloggi e delle altre prestazioni turistiche; la sottoscrizione di un'assicurazione viaggio che copra l'annullamento, il rimpatrio e le spese mediche (obbligatoria); l'ottenimento dei visti richiesti e la verifica della validità del proprio passaporto.

19.4 Tariffazione

Le prestazioni di consulenza sono fatturate sotto forma di onorario forfettario, indipendentemente dal costo delle prestazioni turistiche che il Cliente sceglie poi di prenotare presso i fornitori raccomandati o presso qualsiasi altro fornitore.

19.5 Limitazione di responsabilità

Table Indienne non potrà essere ritenuta responsabile : della qualità o del fallimento dei fornitori raccomandati; degli annullamenti, modifiche o ritardi di voli, alloggi o trasporti; degli eventi imprevedibili che incidano sul viaggio (epidemie, disordini politici, catastrofi naturali, ecc.).

Il Cliente riconosce di essere stato informato della necessità di sottoscrivere un'assicurazione viaggio e conferma di aver effettivamente sottoscritto tale assicurazione prima della partenza.

Articolo 20 — Recensioni clienti

20.1 Origine e raccolta

Tutte le recensioni pubblicate sul Sito provengono esclusivamente da Clienti che hanno effettuato un ordine presso Table Indienne (Sito internet, punto vendita fisico, mercati ed eventi). I Clienti sono invitati a lasciare una recensione entro un termine di quattordici (14) giorni dopo la spedizione o la consegna dell'ordine, via e-mail o dalla propria area cliente.

20.2 Verifica d'acquisto

Ogni recensione è collegata a un ordine identificato. La dicitura « Acquisto verificato » viene apposta quando il Cliente ha effettivamente acquistato il prodotto presso Table Indienne.

20.3 Moderazione a posteriori

Le recensioni sono pubblicate dopo moderazione manuale a posteriori. Il tempo medio di pubblicazione è di quarantotto (48) ore lavorative.

20.4 Motivi di rifiuto di pubblicazione

Conformemente al decreto francese del 9 dicembre 2021 relativo alle modalità e al contenuto delle informazioni che devono accompagnare le recensioni online, una recensione non viene pubblicata in particolare nei seguenti casi : contenuto offensivo, diffamatorio, razzista, sessista o contrario alla legge; menzione di dati personali che consentano di identificare terzi; link esterni o promozione di concorrenti; contenuto senza rapporto con il prodotto; manipolazione manifesta; menzioni di prezzi promozionali suscettibili di indurre in errore.

20.5 Contropartita

I Clienti la cui recensione viene pubblicata ricevono punti fedeltà utilizzabili sul Sito. Le recensioni negative sono trattate esattamente nello stesso modo delle recensioni positive e danno luogo all'attribuzione degli stessi punti, fatto salvo il rispetto delle presenti CGV.

20.6 Data di pubblicazione e esperienza

Ogni recensione mostra la propria data di pubblicazione. Quando la recensione è collegata a un ordine identificato, viene mostrata anche la sua data d'acquisto, affinché il lettore possa valutare l'anzianità dell'esperienza descritta.

20.7 Ordinamento e visualizzazione

Per impostazione predefinita, le recensioni sono ordinate per data decrescente (dalla più recente alla più vecchia). I Clienti possono filtrare le recensioni per voto o per carattere verificato.

20.8 Diritti del Cliente sulle proprie recensioni

Il Cliente può, dalla propria area cliente (sezione « Le mie recensioni ») : accedere all'insieme delle proprie recensioni, chiedere la modifica di una recensione pubblicata contattando il servizio clienti, chiedere la cancellazione di una recensione, segnalare una recensione di terzi non conforme.

20.9 Conservazione delle recensioni

Le recensioni pubblicate sono conservate senza limite di durata finché il prodotto interessato è commercializzato. In caso di ritiro dal catalogo, le recensioni sono conservate per una durata massima di tre (3) anni, poi cancellate. Il Cliente conserva in qualsiasi momento il diritto di chiedere la cancellazione delle proprie recensioni in virtù del proprio diritto all'oblio previsto dal GDPR.

20.10 Risposta di Table Indienne

Table Indienne si riserva la possibilità di rispondere pubblicamente a una recensione, in particolare per apportare precisazioni, integrazioni o correzioni fattuali. Tali risposte sono visualizzate sotto la recensione e soggette alle stesse regole di moderazione.

Articolo 21 — Risoluzione delle controversie

21.1 Legge applicabile

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.

21.2 Risoluzione amichevole

In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare in via prioritaria Table Indienne all'indirizzo contact@table-indienne.fr al fine di ricercare una soluzione amichevole.

21.3 Mediazione del consumo

Conformemente agli articoli L. 612-1 e seguenti del Code de la consommation francese, il Cliente consumatore può, in caso di esito negativo del tentativo amichevole preventivo, ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo presente nell'elenco pubblicato dalla Commissione di valutazione e controllo della mediazione del consumo francese, accessibile all'indirizzo https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/.

21.4 Piattaforma europea di risoluzione online delle controversie

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione online delle controversie accessibile al seguente indirizzo : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

21.5 Tribunali competenti

In mancanza di accordo amichevole o di mediazione conclusa con successo, le controversie nate in occasione o in relazione alle presenti CGV saranno portate dinanzi ai tribunali francesi competenti, salvo disposizione legale più protettiva del Cliente consumatore in virtù della quale egli potrà adire, a sua scelta, la giurisdizione del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso.

Articolo 22 — Modifiche delle CGV

Table Indienne si riserva il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Le CGV applicabili a un ordine sono quelle in vigore il giorno della convalida di tale ordine. Le modifiche sostanziali sono oggetto di un'informazione preventiva del Cliente.